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服務準則

凱美恒工業冷風機售后服務政策

一、服務內容

  1. 免費保修:我們承諾,在保修期限內,對本公司生產的工業冷風機進行免費保修。
  2. 終身維修:除保修期外,我們提供工業冷風機的終身維修服務,確保您的設備始終處于最佳狀態。

二、保修期限及維修范圍

  1. 保修期限
    • PP塑料機整機保修期為一年。
    • 復合材質新款整機保修期為二年。
    • 以上保修期結束后,我們仍提供終身維修服務。
  2. 維修范圍
    • 因產品質量問題引起的故障,我們將免費負責維修。
    • 因操作不當或其他人為因素造成的故障,我們將負責排除故障,并按相關標準向用戶收取合理的費用。

三、服務規范和措施

(一)服務規范

  1. 著裝規范:服務人員將整齊穿著工作服,并佩戴工作卡,以展現專業形象。
  2. 時間管理:我們將嚴格按照預約時間上門服務,確保您的時間得到尊重。
  3. 服務態度:服務人員將保持和氣的態度,避免使用粗話、臟話,以細致認真的態度為您提供服務。
  4. 維修標準:維修工作將嚴格按照國家規范(或行業標準)進行,確保維修質量。
  5. 文明施工:在服務過程中,我們將注意文明施工,避免損壞用戶或他人物品。
  6. 現場清潔:服務結束后,我們將主動做好現場清潔工作,并認真填寫顧客回饋單,以便了解您的需求和意見。

(二)服務措施

  1. 服務設施:我們配備完善的服務設施,確保服務人員能夠高效、專業地為您提供服務。
  2. 規范化培訓:我們將定期對服務人員進行規范化意識培訓,提升他們的服務意識和專業水平。
  3. 技術培訓:我們重視技術培訓工作,不斷提高服務人員的專業技術水平,確保他們能夠快速、準確地解決各種故障。
  4. 服務監督:我們將加強服務過程的監督,對服務結果進行嚴格的考核和驗收,以確保服務質量始終保持在行業領先水平。

凱美恒工業冷風機始終致力于為您提供優質的產品和服務,您的滿意是我們最大的追求。如果您在使用過程中遇到任何問題或需要幫助,請隨時聯系我們,我們將竭誠為您服務。


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